| Palestra: O Atendimento ao Cliente no Novo Milênio Estratégias, Ferramentas e Ações de Alto Impacto para Atrair, Conquistar, Manter e Encantar seus Clientes. |
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Local: sua empresa
Data e Horário: a definir
Carga horária: 01 h
Objetivo
Sensibilizar os participantes para a importância da Excelência no Atendimento no processo de Geração de Valor para a Empresa, bem como indicar caminhos, estratégias e ações de alto impacto para atrair, conquistar, manter e encantar seus clientes e aprimorar os Relacionamentos para com os Clientes Internos e Externos.
Públivo-alvo
Executivos, Líderes e Profissionais que lidam com clientes internos e externos na empresa e que precisam melhorar seu desempenho, negociar e prestar um atendimento excelente.
cionados
Palestrante
Dolores Affonso: consultora com 8 anos de carreira, graduada em Administração de Empresas com Habilitação em Marketing e Pós graduada em Marketing pela FGV. Já treinou e capacitou mais de 10 mil pessoas em todo o Brasil, ministrou mais de 600 programas de treinamentos e mais de 50 materiais, dentre eles manuais técnicos para docentes e apostilas, desenvolveu, ainda, centenas de projetos de consultoria, assessoria, desenvolvimento de pessoas, Recrutamento e seleção e pesquisas de mercado para empresas como Senac, Sebrae, TCM-RJ, Fecomércio, Fiocruz, entre outras. Fundadora e Diretora da Affonso & Araújo Consultoria e membro da COPAD (Cooperativa Nacional dos Administradores).