Local: sua empresa
Data e Horário: a definir
Carga horária: 01 h
Objetivo
Sensibilizar os participantes para a importância da Excelência no Atendimento no processo de Geração de Valor para a Empresa, bem como indicar caminhos, estratégias e ações de alto impacto para atrair, conquistar, manter e encantar seus clientes e aprimorar os Relacionamentos para com os Clientes Internos e Externos.
Públivo-alvo
Executivos, Líderes e Profissionais que lidam com clientes internos e externos na empresa e que precisam melhorar seu desempenho, negociar e prestar um atendimento excelente.
cionados
Local das inscrições:
Rua Estância, 36 Sala 202 - Padre Miguel - Rio de Janeiro - RJ -
Tel: 55.21.3010.9129
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Consultora com 8 anos de carreira, graduada em Administração de Empresas com Habilitação em Marketing e Pós-Graduada em Marketing pela FGV. Já treinou e capacitou mais de 10 mil pessoas em todo o Brasil, ministrou mais de 600 programas de treinamento e desenvolveu mais de 100 materiais didáticos, dentre eles, manuais técnicos para docentes, apostilas para treinandos, slides e vídeos para apresentações. Desenvolveu, ainda, dezenas de projetos de Consultoria, Assessoria, Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas, Recrutamento e Seleção, Terceirização de mão-de-obra, Programas de qualidade de vida, Eventos e Pesquisas de Mercado para empresas como Senac, TCM-RJ, Fecomércio, Fiocruz, CDLs, entre outras. |
| Fundadora e Diretora Executiva da Affonso & Araújo Consultoria, sócia da Ogmo Express International Shipping e membro da COPAD (Cooperativa Nacional dos Administradores). Editora de conteúdo dos sites A&A Consultoria e A&A Online e dos blogs: Dicas da Dolores, Pratique Poesia, Stargardt Brasil e i9 Brasil, bem como da Revista eletrônica Jornal Virtual. Colunista dos sites: Administradores.com, Consultores.com e Empreendedor e Consultora Online dos sites: A&A Consultoria e Businesscom. |
