Carga Horária: 02h
Categoria: Palestras
Descrição
Com conteúdo voltado para gestores, executivos e profissionais das áreas de Marketing, Atendimento ao cliente e Vendas, esta palestra apresenta metodologia inovadora e dinâmica, abordando aspectos globais e estratégias para vender cada vez mais e melhor para cada tipo de cliente, satisfazendo suas necessidades e desejos e atingindo suas metas. O programa vai muito além da abordagem tradicional de técnicas de vendas, contextualizando-o ao marketing e à estratégia corporativa, bem como à arte de negociar. Apresenta, ainda, como desenvolver estratégias de fidelização e como gerenciar o relacionamento com nossos clientes em diversos níveis, destacando ferramentas essenciais.
Objetivos
Municiar os participantes de ferramentas, técnicas e estratégias para negociações e vendas eficazes, através da identificação do perfil e necessidades dos clientes, da comunicação e da habilidade de negociação, agregando valor à empresa, bem como desenvolver competências interpessoais visando aprimorar os relacionamentos para com os clientes internos e externos.
Metodologia
Prática e vivencial, com apresentação de cases, estratégias, dinâmicas, testes, jogos e debates com a platéia para maior interação e retenção do conteúdo apresentado.
Público-alvo
Empreendedores, empresários e profissionais que lidam diretamente com clientes e precisam negociar e vender produtos, serviços, marcas, imagens e idéias em qualquer área da empresa e em todos os segmentos de negócios.
Documentos para inscrição: Cópia de CPF, Identidade, Comprovante de residência e de escolaridade.
Requisitos: Nenhum
Temas
- A dinâmica do mercado globalizado
- Como obter sucesso em setores de extrema competitividade
- Perfil do consumidor
- Direitos do consumidor
- O Profissional de vendas
- O Negociador
- O sistema de vendas
- O processo da venda
- As fases da venda
- Descobrindo-se – motivação, objetivos e planejamento
- OSM – Organização, sistemas e métodos
- Principais armadilhas em vendas
- Como agir em situações críticas
- Prospecção, satisfação e fidelização de clientes
- Estratégias de Relacionamento com clientes
- Enfoque estratégico em vendas
- Técnicas de negociação e fechamento
- Exercícios, ferramentas e testes de habilidades
- Ferramentas de controle e avaliação de desempenho
Local: Rio de Janeiro - RJ
Endereço: Rua Estância, 36 Sala 202 - Padre Miguel - Rio de Janeiro - RJ
Local das inscrições:
Rua Estância, 36 Sala 202 - Padre Miguel - RJ -
Tel: (21) 2401-2021
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Consultora com 8 anos de carreira, graduada em Administração de Empresas com Habilitação em Marketing e Pós-Graduada em Marketing pela FGV. Já treinou e capacitou mais de 10 mil pessoas em todo o Brasil, ministrou mais de 600 programas de treinamento e desenvolveu mais de 100 materiais didáticos, dentre eles, manuais técnicos para docentes, apostilas para treinandos, slides e vídeos para apresentações. Desenvolveu, ainda, dezenas de projetos de Consultoria, Assessoria, Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas, Recrutamento e Seleção, Terceirização de mão-de-obra, Programas de qualidade de vida, Eventos e Pesquisas de Mercado para empresas como Senac, TCM-RJ, Fecomércio, Fiocruz, CDLs, entre outras. |
| Fundadora e Diretora Executiva da Affonso & Araújo Consultoria, sócia da Ogmo Express International Shipping e membro da COPAD (Cooperativa Nacional dos Administradores). Editora de conteúdo dos sites A&A Consultoria e A&A Online e dos blogs: Dicas da Dolores, Pratique Poesia, Stargardt Brasil e i9 Brasil, bem como da Revista eletrônica Jornal Virtual. Colunista dos sites: Administradores.com, Consultores.com e Empreendedor e Consultora Online dos sites: A&A Consultoria e Businesscom. |
